Política de Privacidade
Índice
2. Dados pessoais recolhidos
3. Finalidade do tratamento e bases legais
4. Partilha de dados pessoais
5. Período de conservação
6. Direitos dos titulares dos dados
7. Segurança dos dados
8. Cookies
9. Onde são armazenadas estas informações
10. Atualizações da política
11. Créditos e propriedade intelectual
1. Quem somos
A Touch Saúde é uma rede de clínicas de medicina integrativa, acupuntura e massagens. O responsável pelo tratamento dos dados é a Touch Saúde com sede em Avenida Edmundo Lima Bastos, nº 23C, 2790‑223 Carnaxide, contribuinte fiscal 516799134, com endereço de correio eletrónico geral@touchsaude.pt e telemóvel +351 931 473 958. De seguida apresentamos como recolhemos e tratamos dados pessoais através dos nossos websites do domínio touchsaude.pt e nos nossos serviços.
2. Dados pessoais recolhidos
Recolhemos apenas os dados pessoais estritamente necessários para prestarmos serviços de saúde, gestão de consultas e comunicação com clientes. As categorias de dados que podemos recolher incluem:
- Dados de identificação: nome e data de nascimento.
- Dados de contacto: morada, número de telemóvel e endereço de correio eletrónico.
- Dados de saúde: informações clínicas ou terapêuticas que sejam essenciais para a prestação de cuidados (por exemplo, histórico terapêutico, observações clínicas, preferências de tratamento).
- Dados de faturação: NIF, dados de pagamento e de faturação.
- Dados de utilização: endereço IP, dispositivo, navegador e páginas visitadas no nosso website, recolhidos através de cookies de sessão e de segurança.
A recolha ocorre quando: (a) solicita uma marcação ou informação através de formulário, telefone ou presença física; (b) subscreve a newsletter; (c) adquire vouchers ou packs; (d) participa em promoções ou eventos; ou (e) navega no nosso sítio Web, onde usamos cookies técnicos para garantir o bom funcionamento dos formulários e cookies analíticos para melhorar a experiência.
3. Finalidade do tratamento e bases legais
Tratamos dados pessoais para finalidades legítimas, de acordo com a legislação portuguesa (Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto) e o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD):
- Gestão de serviços e tratamentos: registar e gerir marcações, emitir faturas, acompanhar o historial terapêutico e prestar cuidados de saúde.
- Comunicação com clientes: enviar confirmações e lembretes de consultas, responder a pedidos de informação e enviar informações pertinentes sobre os nossos serviços e campanhas. A Touch Saúde comunica consigo para lhe prestar apoio e divulgar novidades, com base no interesse legítimo ou no seu consentimento.
- Marketing e newsletter: enviar newsletters, ofertas especiais e informações sobre novos serviços ou workshops, apenas com o consentimento prévio do titular. Poderá retirar o consentimento a qualquer momento.
- Cumprimento de obrigações legais: cumprir requisitos fiscais e contabilísticos, responder a pedidos das autoridades de saúde e assegurar a segurança dos sistemas.
- Melhoria dos serviços: analisar dados de utilização para melhorar a experiência no nosso website e adaptar os serviços às necessidades dos utilizadores, com base no interesse legítimo.
4. Partilha de dados pessoais
Para cumprir as finalidades descritas, os dados podem ser partilhados com:
- Profissionais de saúde e terapeutas: integrados na equipa Touch Saúde, que necessitem das informações para prestar o tratamento.
- Prestadores de serviços: profissionais que nos assistem em marketing, gestão de reservas, hospedagem de dados e processamento de pagamentos (por exemplo, plataformas de e-mail marketing, software de marcações e sistemas de registo de clientes). Estes parceiros tratam os seus dados em nosso nome, seguindo instruções expressas e em conformidade com o RGPD e a Lei n.º 58/2019.
- Autoridades públicas e de supervisão: sempre que tal seja exigido por lei ou necessário para a defesa de direitos em processos judiciais.
Em qualquer partilha, asseguramos que apenas são comunicados os dados necessários e que os destinatários garantem níveis de proteção adequados.
5. Período de conservação
Nos termos do RGPD e da Lei n.º 58/2019, assiste‑lhe o direito de:
- Acesso: obter confirmação de que os seus dados são tratados e aceder à informação.
- Retificação: solicitar a correção de dados inexatos ou incompletos.
- Oposição e limitação: opor-se ao tratamento ou solicitar a limitação quando existam razões legítimas.
- Eliminação: solicitar a eliminação dos dados quando deixem de ser necessários ou quando retire o consentimento.
Nos termos do RGPD e da Lei n.º 58/2019, assiste‑lhe o direito de:
6. Direitos dos titulares dos dados
O nosso website utiliza cookies para melhorar a navegação.
"Cookies" são pequenos ficheiros de texto que são armazenados no seu computador ou no seu dispositivo móvel através do navegador de internet (browser), retendo apenas informação relacionada com as suas preferências, não incluindo, como tal, os seus dados pessoais. A colocação de cookies ajudará o website a reconhecer o seu dispositivo na próxima vez que o utilizador o visita.
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Usamos cookies fornecidos por terceiros confiáveis, como o Google Analytics, que permitem melhorar a experiência dos nossos utilizadores.
Para mais informações, consulte as políticas de cookies do Google Analytics.
7. Segurança dos dados
Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Utilizamos encriptação, controlos de acesso e cópias de segurança; apenas pessoas autorizadas podem aceder aos dados; e os colaboradores são obrigados a deveres de confidencialidade. Revemos regularmente as práticas de segurança.
8. Cookies
Utilizamos cookies de sessão, técnicos e analíticos. Cookies de sessão permitem, por exemplo, que os formulários sejam carregados corretamente; os nossos cookies técnicos desaparecem quando encerra o navegador. Utilizamos ainda cookies analíticos para obter estatísticas anónimas sobre a utilização do website. Pode configurar o seu navegador para bloquear cookies não essenciais ou, quando aplicável, aceitar ou recusar cookies através do nosso banner de consentimento.
9. Onde são armazenadas estas informações
Utilizamos plataformas de gestão interna e ferramentas de comunicação que asseguram a segurança e a confidencialidade dos dados. Os serviços digitais contratados armazenam apenas a informação necessária para operações como marcações, envio de comunicações ou gestão de listas, atuando como subcontratantes ao abrigo do RGPD. Os dados registados em papel (como fichas de avaliação clínica ou documentos de consentimento) são guardados em instalações físicas seguras, com acesso restrito a profissionais autorizados.
10. Atualizações da política
Esta política pode ser atualizada sempre que haja alterações na legislação ou nos serviços. Quaisquer modificações são publicadas nesta página e entram em vigor na data da publicação. Recomendamos a consulta regular desta página para se manter informado sobre a forma como tratamos os seus dados.
11. Créditos e propriedade intelectual
O conteúdo (textos, imagens, logotipos e gráficos) do website e dos materiais de comunicação da Touch Saúde é propriedade da Touch Saúde ou de licenciadores e encontra‑se protegido pela legislação de direitos de autor. A conceção gráfica de alguns materiais foi criada com recurso a uma plataforma , que nos concede os direitos de utilização dos modelos de design de acordo com as respetivas licenças. É proibida a reprodução total ou parcial do conteúdo sem autorização prévia.
Atualizado a 23 - 11 - 2024